Politique de retour

1. Principe général

Chez YAZ-iD, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients.

La présente politique de retour définit les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements des produits commandés sur le site www.yaz-id.com.

2. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

3. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• être non porté, non lavé et non endommagé,
• être retourné dans son état d’origine,
• être accompagné, si possible, de son emballage d’origine.

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

4. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter YAZ-iD par email à l’adresse suivante :

📧 contact@yaz-id.com

Les instructions de retour seront alors communiquées au client.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à YAZ-iD (produit défectueux ou non conforme).

6. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

7. Cas des précommandes
 

Dans le cadre des précommandes, les produits étant fabriqués à la demande, les conditions de retour s’appliquent conformément au droit de rétractation légal, sauf mention contraire clairement indiquée lors de la commande.

8. Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks.

Toute demande d’échange doit être formulée par email à contact@yaz-id.com.